by fans

Weverse Company
Política de privacidad simplificada

Hemos resumido de manera clara y sencilla cómo Weverse trata su información personal para que fans y Artistas de todo el mundo puedan comunicarse y estar juntos con total tranquilidad. Para ofrecerle de forma segura los servicios de la plataforma — como actividades en la Comunidad, uso de contenidos y compra de merch — le explicamos de manera fácil: qué información se recopila, cómo se utiliza, con quién se comparte o a quién se delega según sea necesario, cuándo y cómo se elimina, y qué medidas de protección existen.

Recopilación de
información personal

Uso de la
información personal

Provisión y delegación
de la información personal

Eliminación de la
información personal

Protección de la
información personal

Derechos
del usuario

Recopilación de información personal

Weverse Company recopila y utiliza la cantidad mínima de información personal necesaria para la prestación del servicio.

Al registrar una Weverse Account

ID (correo electrónico), contraseña, alias, país/región de residencia

Al registrarse en el servicio de Weverse

Información de verificación del usuario (vinculación con Weverse Account), alias, imagen de perfil

Al comprar productos en Weverse Shop

Al comprar productos: Información del comprador (nombre, correo electrónico, información de contacto), Weverse Account ID (correo electrónico)
Al ingresar la dirección de envío: Información de envío (nombre, información de contacto, dirección), (al realizar envíos a países específicos) número de identificación fiscal

Al acceder o utilizar el servicio

Registros de uso del servicio (registros de acceso y uso, etc.), dirección IP, información del dispositivo (por ejemplo, versión del OS o de la app), cookies y demás información generada y recopilada de forma automática

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Uso de la información personal

Weverse Company utiliza la información personal únicamente para los fines para los que se obtuvo consentimiento previo.

Prestación del servicio

Prestación de cada servicio y administración de cuentas, tales como la Comunidad de Weverse, Weverse Shop, membresía, conciertos y álbumes

Gestión de miembros

Confirmación de la voluntad al registrarse o darse de baja del servicio, identificación de usuarios dentro del servicio, verificación de identidad y prevención de uso indebido

Mejora del servicio

Análisis estadístico del uso, prestación de servicios personalizados, desarrollo de nuevos servicios y envío de avisos del servicio

Marketing y eventos

Envío de publicidad y promociones (únicamente con su consentimiento), gestión de eventos y entrega de premios a ganadores

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Provisión y delegación de la información personal

Weverse Company proporciona información personal a terceros únicamente cuando se ha obtenido el consentimiento por separado del miembro o de conformidad con la legislación aplicable, y encarga parte de las tareas a empresas externas para la prestación fluida del servicio.

Provisión a terceros

No se proporciona información personal a terceros sin consentimiento. Se proporciona únicamente cuando existe una disposición especial en la legislación aplicable o cuando el miembro haya otorgado su consentimiento.

Casos principales

Gestión de labels integrados, análisis estadístico del uso, reserva y operación de eventos presenciales y fabricación de tarjetas de membresía

Encargo del tratamiento

Se celebran contratos de encargo del tratamiento para garantizar un tratamiento seguro. Se estipulan claramente en el contrato la prohibición del tratamiento de información personal, las medidas de protección técnica y administrativa, las restricciones a la subdelegación, y la gestión y supervisión sobre el encargado del tratamiento.

Casos principales

Atención al cliente (operación del centro de atención), envío de mensajes de texto, procesamiento de pagos, envío de productos y logística, gestión de eventos y tareas de desarrollo y operación de servicios o sistemas, etc.

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Eliminación de la información personal

Una vez alcanzados los propósitos de la recopilación y el uso de la información personal de los miembros, Weverse Company elimina dicha información de forma segura y sin demora, de conformidad con las políticas internas y los motivos de protección de información previstos en la legislación aplicable.
* No obstante, se exceptúan los casos en que la legislación aplicable estipule la obligación de conservación durante un periodo determinado.

Periodo de conservación

La información se elimina sin demora una vez alcanzado el propósito de uso o cuando vence el periodo de conservación acordado por el usuario.

Método de eliminación

Los archivos electrónicos se eliminan de forma irrecuperable, y los documentos físicos en papel se trituran o incineran.

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Protección de la información personal

Weverse Company aplica medidas de protección razonables para garantizar la seguridad a fin de evitar que la información personal se pierda, robe, filtre, altere o dañe.
También les solicitamos a los miembros que, para proteger su propia información personal, no compartan información de su cuenta, como su contraseña, con terceros, y que tengan cuidado de no exponer sus credenciales de inicio de sesión en dispositivos compartidos o lugares públicos.

Protección mediante cifrado

La información importante, como su contraseña, se protege mediante cifrado, y los archivos y los datos transmitidos se gestionan de forma segura mediante funciones de seguridad como el cifrado.

Detección y bloqueo de intrusiones

Operamos sistemas de detección y bloqueo de intrusiones y realizamos monitoreo las 24 horas para evitar que la información personal se filtre o dañe debido a hackeos o intrusiones externas.

Respuesta ante virus

Utilizamos programas antivirus y los actualizamos periódicamente para evitar daños causados por virus informáticos.

Capacitación en protección de datos

Limitamos el acceso a un número razonable de empleados que tratan información personal y realizamos capacitaciones periódicas dirigidas a dichos empleados.

Auditoría de seguridad

Verificamos periódicamente el cumplimiento de la Política de privacidad y su observancia por parte de los empleados involucrados, y tomamos medidas de corrección y mejora en caso de ser necesario.

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Derechos del usuario

Weverse Company le facilita el ejercicio de sus derechos relacionados con la información personal en cualquier momento.

Puede solicitar en cualquier momento derechos como acceso, rectificación o eliminación, suspensión del tratamiento y revocación del consentimiento respecto a su información personal.
Puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios de contacto.

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